Beschwerdeverfahren

Eine Beschwerde kann sich auf einen Mitarbeiter, unsere Materialien, unsere Dienstleistungen oder einen Aspekt unserer Organisation beziehen. Wenn Ihre Beschwerde einen Mitarbeiter von Beweeg Wijs betrifft, bitten wir Sie, diese Beschwerde zunächst der betreffenden Person zu melden und gemeinsam mit diesem Mitarbeiter eine Lösung zu finden. Wenn Sie mit dem betreffenden Mitarbeiter keine Lösung finden können oder es Gründe gibt, warum Sie die Beschwerde dem Mitarbeiter nicht selbst melden möchten oder können, können Sie sich an Ron ten Broeke, Geschäftsführer von Beweeg Wijs B.V., wenden. Er ist unter 06-13079384 oder info@beweegwijs.nl erreichbar. Wenn er oder sie an der Beschwerde beteiligt ist oder die Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst wurde, können Sie ein Treffen mit einem unabhängigen Dritten, d. h. Herr Frank ten Hoopen vom Verwaltungsbüro ten Hoopen. Er ist unter der Telefonnummer 0545-293615 erreichbar. Reklamationen werden innerhalb einer festgelegten Frist von 4 Wochen bearbeitet. Sollte für die Durchführung der Untersuchung ein längerer Zeitraum erforderlich sein, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die Verschiebung erläutern. Die Entscheidung der Beschwerdeinstanz ist bindend und die Beschwerde wird vertraulich behandelt. Wir erfassen und speichern die Beschwerden für die Dauer von 1 Jahr.